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Nous écrire, nous appeler
WC, évier ou égout bouché ? Écrivez sur WhatsApp avec votre commune et une photo : prix TTC et créneau en réponse. Téléphone du lundi au vendredi, 8 h à 18 h.
Accueil téléphonique du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. En dehors de ces heures, intervention selon disponibilité, majoration annoncée avant.
WhatsAppréponse avec prix TTC et créneau
8 h à 18 hau fixe, du lundi au vendredi
- Dès 150 € TTCprix annoncé avant, déplacement 20 km inclus
- Le jour mêmeselon disponibilité
- Rien à remplirun message ou un coup de fil
WhatsApp d’abord, le téléphone en journée, l’e-mail pour l’écrit
Trois moyens, un seul numéro de téléphone, rien à remplir en ligne.
Sur WhatsApp
Le plus direct : votre commune, ce qui est bouché, une photo. La réponse contient le prix TTC et le créneau. Le soir et le week-end, elle arrive selon disponibilité.
Écrire sur WhatsAppPar téléphone
Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, au 071 15 72 83 : le fixe de DMLC SRL, que vous retrouvez en bas de page. En dehors de ces heures, passez par WhatsApp.
Par e-mail
Pour une demande écrite, une facture ou un rapport caméra : info@lexpert-debouchage.be. Pour un bouchon, préférez WhatsApp.
Quatre détails, et la réponse contient le prix
Plus le message est précis, plus la réponse est utile : prix TTC, créneau, et ce qu’il faut faire en attendant.
Votre commune et l’adresse
Le déplacement est compris jusqu’à 20 km du dépôt de Couillet. Au-delà, +2 €/km aller-retour, annoncé dans la réponse.
Ce qui est bouché
WC, évier, douche, baignoire, égout, cave ou fosse : un mot suffit, une photo aide. Si l’eau remonte, dites-le en premier.
Quand vous êtes là
Vos disponibilités du jour ou du lendemain. Le soir, la nuit et le week-end, la majoration de 35 % est annoncée avant.
L’accès
Étage, cave, regard dans le jardin, place pour le camion-atelier : ce qui permet d’arriver avec le bon matériel.
Trois gestes avant notre arrivée
Ils évitent d’aggraver le bouchon et font gagner du temps au technicien.
- Ne tirez plus la chasse et n’utilisez plus l’évacuation bouchée
- Ne versez aucun déboucheur chimique : il éclabousse et abîme les joints et les canalisations
- Libérez l’accès au WC, au siphon ou au regard
Place de la Queue 30, à Couillet
C’est de là que part le camion-atelier. Le déplacement est compris jusqu’à 20 km ; au-delà, +2 €/km aller-retour.
Adresse
DMLC SRL, Place de la Queue 30, 6010 Charleroi (Couillet).
Accueil téléphonique
Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h. En dehors, l’intervention se fait selon disponibilité, majoration annoncée avant.
Zone couverte
Charleroi et ses communes, le Hainaut, Namur, le Brabant wallon et Bruxelles. Toutes les zones.
Avant de nous écrire
Vaut-il mieux écrire ou appeler ?
Écrire sur WhatsApp : votre commune, ce qui est bouché, une photo. Vous recevez un prix TTC et un créneau. Le soir et le week-end, la réponse arrive selon disponibilité et la majoration de 35 % est annoncée avant. Au téléphone, l’accueil répond du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, au fixe indiqué en bas de page.
Que mettre dans le message ?
Votre commune et l’adresse, ce qui est bouché (WC, évier, douche, égout, cave), depuis quand, et une photo si vous pouvez. Si l’eau remonte, écrivez-le en premier : c’est traité avant le reste.
Comment annuler ou déplacer un rendez-vous ?
Un message WhatsApp suffit. L’annulation est gratuite plus de 24 h avant. À moins de 24 h, jusqu’à 50 % du prix annoncé peut être facturé, et le déplacement est dû si l’annulation arrive pendant le trajet (conditions générales, article 8).
Comment se paie l’intervention ?
À la fin de l’intervention, sur place : espèces, Bancontact, Visa ou Mastercard, ou par virement. La facture est détaillée, TVA de 21 % comprise, ou 6 % pour un logement de plus de 10 ans sur justificatifs (article 2.4).
Vous êtes un syndic, un restaurant, un commerce ?
Les professionnels ont leur page de contact : e-mail pour les conventions et les contrats, rapport PDF, paiement à 30 jours fin de mois.
Un bouchon, une question ?
Votre commune, ce qui est bouché, une photo : la réponse WhatsApp contient le prix TTC et le créneau. Rien à remplir.